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Ziel Tracking

Ziel-Tracking ist eine der effizientesten Möglichkeiten, Ihre Geschäftserfolge zu messen und zu verbessern.

Ein Ziel in Piwik kann Ihre Strategie, Ihre Priorität und vieles andere sein: "verkauftes Produkt", "Neukunde", "heruntergeladene Broschüre", usw. Was sollen Besucher Ihrer Webseite machen?

Das Ziel-Tracking ist eine tolle Möglichkeit, Ihre Geschäftserfolge präziser zu definieren, die aktuelle Leistung zu erfahren und herauszufinden, wie Sie Ihre Conversion-Rate und Erträge verbessern können. Ziele können anhand von Besucher-Aktionen ausgelöst werden (z.B. einem Download oder ansehen eines Videos, usw.), oder wenn ein Besucher eine bestimmte Seite besucht (bestellbestaetigung.html, danke-fuer-ihren-einkauf.html, usw.).

Ziel-Tracking ist auch sehr nützlich, um die Leistung Ihrer SEM-Kampagne und deren Conversion-Rate auf Kampagnen- und Keyword-Level zu überwachen.

Ein Ziel definieren

Sobald das Ziel-Plugin aktiviert ist, wird in der Hauptnavigation der Menüpunkt "Ziele" dargestellt. Dieser Menüpunkt öffnet die Zielübersicht und ermöglicht die Neudefinition eines Ziels.

Ein Ziel hat folgende Eigenschaften

  • Ziel-Name. Der Name des Ziels beschreibt kurz den Zweck des Ziels z.B. "Registrierung", "ansehen der Produktdemonstration", "Benutzeranmeldung", usw.
  • Ziel-Typ und Ziel-Muster. Diese Eigenschaften bestimmen die Aktivierbarkeit des Ziels: Übereinstimmung mit einer URL, Herunterladen einer Datei, Klicken auf einen Link oder das Ziel wird manuell, mit Hilfe der trackGoal Javascript API für spezifische Aktionen, ausgelöst.
  • Ziel Umsatz (optional). Wenn Sie einen Zielwert (z.B. Umsatz) angeben, werden diese Daten zusätzlich als Einzel- und Summenwerte in den Zielbericht aufgenommen.
    Für E-Commerce-Webseiten liegt es nahe, den Zielwert auf den Wert des verkauften Produkts festzulegen.
    Für andere Webseiten ist es sinnvoll, den Wert eines Ziels sorgfältig zu kalkulieren und herauszufinden, wie viel Geld eine Conversion wert ist. Ein Beispiel: Sie können als Ziel definieren, wenn ein Besucher Ihrer Webseite "Infos zu einem Ihrer Produkte" anfordert. Wenn Sie wissen, dass durchschnittlich 10% der anfragenden Besucher später zu Kunden werden und Sie einen durchschnittlichen Verkaufswert von 60€ in Ihrem Shop haben, können Sie festlegen, dass das Ziel "Infos zu einem Ihrer Produkte" pro Aufruf ca. 6€ wert ist. Bei Zielen, die Sie zusätzlich bewerben (z.B. SEM / Media), sollten Sie die Kosten für die Werbung mit in Ihre Kalkulation einbeziehen.

Hinweis bezüglich der Auslösung von mehreren Zielen durch einen Besuch: Ein bestimmtes Ziel kann pro Besuch maximal einmal erreicht werden. Dabei wird angenommen, dass ein mehrfach erreichtes Ziel entweder durch einen Spambot oder durch ein ungewolltes neu laden der Seite zustande kam.

Ziel-Tracking als simples E-Commerce Bericht-Tool

Ziele können mit einem Standard-Umsatz definiert werden, der einem erreichten Ziel automatisch zugeordnet wird.

Häufig ist auch der Preis pro Transaktion / Umsatz für Produkte, die in einem einzigen Ziel gruppiert sind, unterschiedlich. Beispielsweise das Ziel "Spielzeug – Videospiele" kann Conversions für viele Produkte enthalten. Auch in diesem Fall soll Piwik die korrekten Ziel-Erreichungen und Umsätze, die durch jeden einzelnen Besucher entstanden sind, erfassen und berichten.

Wenn Sie beispielsweise Ziel-Erreichungen für das Ziel "Brettspiel verkauft" (mit ID oder 7, siehe die "Ziel bearbeiten"-Liste), mit einem Umsatz von 39€ folgendes im Footer oder auf der Bestellbestätigungs-Seite (innerhalb des Piwik Javascript-Codes, der bereits im Quelltext Ihrer Seite eingebunden ist) hinzufügen: piwikTracker.trackGoal( 7, PreisDesVerkauftenProdukts );

Sehen Sie sich weitere Infos der trackGoal Funktion in der Piwik Javascript API Dokumentation an.

Ziel-Berichte

Die Piwik Ziel-Berichte werden Ihnen helfen, folgende Fragen (und mehr!) zu beantworten

  • Ich kaufe Werbeanzeigen bei Google, Yahoo und Facebook. Wie kann ich die Qualität der Besucher einschätzen, die darüber zu mir kommen und welche Keywords am Besten performen? Ich kann ein Ziel hinzufügen, das ausgelöst wird, wenn jemand was in meinem Online-Shop kauft. Dadurch kann ich feststellen, wie viel mir bestimmte bezahlte Keywords in meiner SEM/SEO-Kampagne eingebracht haben, wie profitabel sie sind (hohe Conversion-Rate und Umsatz pro Ziel) und in was ich weiter investieren sollte.
  • Welche der Webseiten, die mir Besucher bringen, senden mir die besten Besucher, also die, die am häufigsten einen Kauf tätigen? Können Sie die Zusammenarbeit mit diesen Webseiten vertiefen, oder zusätzlich weitere / ähnliche Partner gewinnen?
  • Wenn Sie das Piwik Kampagnen-Tracking für Newsletter- oder PPC-Kampagnen und Keywords einsetzen, können Sie genau den Umsatz und die Conversion-Rate für jede Kampagne und Keyword sehen. Wenn Sie mit Affiliates arbeiten, die auf Ihre Seite verlinken, können Sie genau sehen welche davon die Besucher senden, deren Conversions-Raten und Umsätze pro Kauf am Höchsten sind.
  • Um welche Tageszeit findet die geringste Aktivität statt? Anhand der Ziel-Auslösungen nach Tageszeit können Sie besser entscheiden, um welche Uhrzeit Sie bestenfalls System-Migrationen und Updates durchführen sollten.

Ziel-Übersicht bietet Ihnen eine kurze Übersicht über alle definierten Ziele einer Webseite. Sie können auch die Berichte nach Land, Keyword, Webseiten, Kampagnen-Keyword, usw. ansehen… alle Spalten enthalten Messdaten – Conversions, Conversion-Rate und Umsatz pro Besuch – für alle Ziele.

In bestimmten Ziel-Berichten sehen Sie eine Grafik, die Ihre Conversions der letzten 30 Tage enthält. Piwik zeigt Ihnen eine kurze Zusammenfassung der Segmente, die für dieses Ziel am Besten performen. Sie können dann die Bericht-Tabelle einsehen, die Sie nach folgenden Werten gruppieren können: Länder, Kontinente, Webseiten, Suchmaschine, Keywords, Kampagnen, Tageszeit.

Beispiele aussagekräftiger Webanalyse-Ziele, die Sie in Piwik anlegen können

  • Produktdemonstration ansehen/anfordern – wenn Sie auf Ihrer Seite ein Produkt verkaufen
  • Kontaktaufnahme – verfolgen Sie, wenn ein Besucher weitere Informationen anfordert oder Hilfe benötigt
  • Anmeldung zum Newsletter – Informationen über Anzahl und Neuanmeldungen für Ihren Newsletter dürften interessant sein
  • E-Commerce-Webseiten – Sie können ein allgemeines Ziel "Produkt verkauft" anlegen, oder noch besser: ein Ziel pro Shop-Kategorie. Dann können Sie das Ziel in Ihrem Javascript-Code eintragen, inklusive der korrekten Ziel-ID für die aktuelle Kategorie. Lesen Sie mehr über die Javascript API trackGoals
  • Webseite mit Videoinhalten – Sie können Ziele auslösen, wenn Videos beginnen oder enden und damit komplette Berichte über Ihre Besucher erstellen lassen
  • SEM Kampagnen-Tracking – Sie können Ihre Kampagne mit den Kampagnen-Tracking-Parametern (siehe Dokumentation) kennzeichnen. Piwik wird dann Berichte für die Ziel-Erreichungen Ihrer Kampagnen und Keywords liefern. Damit können Sie Ihr Budget für AdWords (SEM) und Facebook optimieren und die Conversions-Raten erhöhen.

Um das Ziel-Plugin in Aktion zu sehen, klicken Sie in der online Piwik-Demonstration auf den Menüpunkt "Ziele".

Viel Spaß mit den aufschlussreichen Berichten und viel Glück bei der Optimierung Ihrer Webseite mit Hilfe von Piwik!

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